FAQ's
O BOU market é uma plataforma online e não tem loja física. Os produtos disponibilizados na nossa plataforma são vendidos pelos nossos parceiros, as Marcas Boutique, a partir das suas instalações.
Para conseguirmos garantir uma experiência de compra integrada, e a personalização que tanto caracteriza as nossas Marcas Boutique, disponibilizamos um serviço de mensagens “Contactar Vendedor” em que poderá esclarecer qualquer dúvida diretamente com o vendedor.
Adicionalmente, oferecemos um serviço de apoio ao cliente personalizado que ajuda a resolver todas as suas questões!
Sempre que tiver alguma questão pode contactar a nossa equipa de suporte através do seguinte e-mail: clientesupport@boumarket.com.
Adicionalmente, oferecemos um serviço de apoio ao cliente personalizado que ajuda a resolver todas as suas questões!
Sempre que tiver alguma questão pode contactar a nossa equipa de suporte através do seguinte e-mail: clientesupport@boumarket.com.
Vamos passar a explicar, é bastante simples!
Para comprar no BOU market basta entrar no site Boumarket.com, navegar e encontrar o produto perfeito para si!
Depois basta seguir os seguintes passos:
1. Clicar no produto pretendido e adicioná-lo ao seu cesto de compras;
2. Clicar no símbolo do seu cesto de compras, que fica no canto superior direito do seu ecrã;
3. Confirmar a encomenda;
4. Registar-se no BOU market (caso ainda não esteja registado)*;
5. Escolher onde pretende receber a sua encomenda;
6. Caso tenha um voucher de desconto inserir em “Adicionar Voucher”;
7. Escolher o método de envio pretendido;
8. Escolher o método de pagamento pretendido;
9. Finalizar a sua encomenda.
Para comprar no BOU market basta entrar no site Boumarket.com, navegar e encontrar o produto perfeito para si!
Depois basta seguir os seguintes passos:
1. Clicar no produto pretendido e adicioná-lo ao seu cesto de compras;
2. Clicar no símbolo do seu cesto de compras, que fica no canto superior direito do seu ecrã;
3. Confirmar a encomenda;
4. Registar-se no BOU market (caso ainda não esteja registado)*;
5. Escolher onde pretende receber a sua encomenda;
6. Caso tenha um voucher de desconto inserir em “Adicionar Voucher”;
7. Escolher o método de envio pretendido;
8. Escolher o método de pagamento pretendido;
9. Finalizar a sua encomenda.
Uma Marca Boutique é simplesmente uma marca independente, que oferece produtos extraordinários e se preocupa com todo o detalhe, oferecendo aos seus clientes uma experiência única.
Por norma, uma Marca Boutique destaca-se pelo detalhe dos seus produtos, pela personalização do atendimento e sobretudo pela experiência que oferece.
Uma Marca Boutique diferencia-se pela alma e vida que mete em cada produto que vende, transmitindo a visão e ambição de quem a criou e a vive todos os dias!
Por norma, uma Marca Boutique destaca-se pelo detalhe dos seus produtos, pela personalização do atendimento e sobretudo pela experiência que oferece.
Uma Marca Boutique diferencia-se pela alma e vida que mete em cada produto que vende, transmitindo a visão e ambição de quem a criou e a vive todos os dias!
Um marketplace não é nada mais, nada menos, do que um grande centro comercial online que reúne várias lojas e onde é possível comprar um pouco de tudo.
Se nos pedirem para definir o BOU market em poucas palavras podemos dizer que é um marketplace de Marcas Boutique.
No entanto, o BOU market é muito mais que isso. É uma Comunidade de Marcas Boutique que oferece um mercado online com produtos únicos de marcas muito especiais que se preocupam com cada detalhe do seu produto.
O BOU market para além de facilitar a pesquisa de produtos, permite, também, comprar em diferentes lojas, à hora que lhe for mais conveniente, sem ter de sair de casa, e, ainda, pagar de forma segura usando o método de pagamento que preferir. E no fim, irá receber a sua encomenda de forma rápida e cómoda, onde nos indicar, sem complicações e confusões.
No entanto, o BOU market é muito mais que isso. É uma Comunidade de Marcas Boutique que oferece um mercado online com produtos únicos de marcas muito especiais que se preocupam com cada detalhe do seu produto.
O BOU market para além de facilitar a pesquisa de produtos, permite, também, comprar em diferentes lojas, à hora que lhe for mais conveniente, sem ter de sair de casa, e, ainda, pagar de forma segura usando o método de pagamento que preferir. E no fim, irá receber a sua encomenda de forma rápida e cómoda, onde nos indicar, sem complicações e confusões.
Respondemos em 24 horas. Tendo em conta que aos fins-de-semana podemos demorar até 48 horas.
Claro, basta clicar no canto superior direito no site do BOU market.
Faça o registo, e após o mesmo ser feito com os dados da marca, entraremos em contacto consigo.
Faça o registo, e após o mesmo ser feito com os dados da marca, entraremos em contacto consigo.
Encomendas:
Pode sim. Mas para que o consiga fazer tem de efetuar o registo no nosso site. Só assim conseguirá acompanhar o estado da sua encomenda.
Caso não tenha realizado o registo, faça-o, colocando o e-mail e a password e ficará com acesso ao estado da encomenda.
Caso não tenha realizado o registo, faça-o, colocando o e-mail e a password e ficará com acesso ao estado da encomenda.
Deverá contactar a nossa equipa de suporte: clientsupport@boumarket.com
Depende de marca para marca.
Pode verificar, em cada produto, o tempo que a marca demora a realizar o envio das suas encomendas.
Pode, ainda, consultar, as políticas de cada marca para saber quanto tempo demora a chegar a encomenda após o envio.
Pode verificar, em cada produto, o tempo que a marca demora a realizar o envio das suas encomendas.
Pode, ainda, consultar, as políticas de cada marca para saber quanto tempo demora a chegar a encomenda após o envio.
Deverá contactar a nossa equipa de suporte: clientsupport@boumarket.com
Trocas, reembolsos e devoluções:
Se esta situação acontecer, será contacto pela equipa de suporte, e será feito o reembolso.
O reembolso será feito automaticamente para o mesmo cartão com que efetuou a compra. Caso tenha sido com Mbway, payshop ou multibanco, o valor será reembolsado para o NIB que nos indicar por transferência bancária.
O reembolso será feito automaticamente para o mesmo cartão com que efetuou a compra. Caso tenha sido com Mbway, payshop ou multibanco, o valor será reembolsado para o NIB que nos indicar por transferência bancária.
Depende de marca para marca. Poderá encontrar mais informações sobre esta questão nas políticas de cada marca.
Depois do produto ser recebido pelo vendedor, o estado do mesmo será verificado para garantir que está nas mesmas condições em que foi enviado. Assim que o vendedor der ordem para reembolsar a devolução, esta será feita automaticamente para o mesmo cartão com que efetuou a compra. Caso tenha sido com Mbway, payshop ou multibanco o valor será reembolsado para o NIB que nos indicar por transferência bancária.
- Produtos que se podem devolver: produtos defeituosos ou manchados aquando do ato da entrega; produtos recebidos com tamanhos ou cores incorrectos;
- Produtos que não podem ser devolvidos: produtos cuja data de entrega ocorreu há mais de 14 dias da data de pedido de devolução; produtos que foram lavados, usados ou incorretamente aplicados; produtos nas seguintes categorias: fatos de banho, roupa interior, lingerie, brincos e gourmet (por motivos de higiene).
- Produtos que não podem ser devolvidos: produtos cuja data de entrega ocorreu há mais de 14 dias da data de pedido de devolução; produtos que foram lavados, usados ou incorretamente aplicados; produtos nas seguintes categorias: fatos de banho, roupa interior, lingerie, brincos e gourmet (por motivos de higiene).
A garantia de cada produto é definida por cada marca e pode ser consultada nas políticas gerais da mesma.
Cada marca terá definido este ponto nas suas políticas gerais.
Utilização de vouchers e códigos promocionais:
Se recebeu um voucher/código de desconto para usufruir no BOU market, basta colocar os produtos que deseja no seu carrinho e inserir o número do voucher/código de desconto, no cesto de compras ou no checkout, em “Adicionar Voucher”.
Caso não consiga utilizar, poderá contactar a equipa de suporte de modo a validarmos se o voucher ainda se encontra válido: clientsupport@boumarket.com.
Caso não consiga utilizar, poderá contactar a equipa de suporte de modo a validarmos se o voucher ainda se encontra válido: clientsupport@boumarket.com.
A minha conta:
Basta realizar iniciar sessão no canto superior direito do site do BOU market.
Ter uma conta no BOU market facilita bastante a sua compra, isto porque:
- Fica com todo o histórico das suas compras e devoluções;
- Fica com as faturas no histórico e pode descarregar caso a marca envie em formato PDF;
- Pode acompanhar o estado das suas encomendas;
- Caso precise de devolver o produto basta utilizar a sua conta para o realizar;
- Pode duplicar a compra de um produto que pretende;
- Pode gravar vários endereços de entrega;
- Pode gravar vários cartões de pagamento;
- Pode fazer avaliações de produtos;
- Pode criar várias wishlists e partilhar as mesmas;
- Pode receber e enviar mensagens diretamente às marcas.
- Fica com todo o histórico das suas compras e devoluções;
- Fica com as faturas no histórico e pode descarregar caso a marca envie em formato PDF;
- Pode acompanhar o estado das suas encomendas;
- Caso precise de devolver o produto basta utilizar a sua conta para o realizar;
- Pode duplicar a compra de um produto que pretende;
- Pode gravar vários endereços de entrega;
- Pode gravar vários cartões de pagamento;
- Pode fazer avaliações de produtos;
- Pode criar várias wishlists e partilhar as mesmas;
- Pode receber e enviar mensagens diretamente às marcas.
Claro! Guarde na sua lista de favoritos que poderá ser encontrada na sua conta.
Pode, ainda, criar mais do que uma lista de favoritos e partilhar a mesma com os seus amigos, via WhatsApp ou redes sociais.
Pode, ainda, criar mais do que uma lista de favoritos e partilhar a mesma com os seus amigos, via WhatsApp ou redes sociais.
Basta clicar no canto superior direito em “Iniciar Sessão” e registar-se.
Na altura que iniciar sessão e colocar o email, no canto inferior direito tem um botão que diz “esqueci-me da minha palavra-passe” para alterar a mesma.
Assim que faz o registo, ficará com acesso às Newsletters mensais do BOU market.
Caso ainda não se tenha registado, basta colocar o seu email aqui: Assim tem o seu registo feito e receberá as nossas Newsletters sem preocupações.
Caso ainda não se tenha registado, basta colocar o seu email aqui: Assim tem o seu registo feito e receberá as nossas Newsletters sem preocupações.
Sim, todos os seus dados presentes no BOU market estão protegidos pelas regras que constam do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.
Por favor, faça-nos chegar sempre as suas sugestões, vamos ter todas elas em consideração. Assim crescemos juntos!
Pode enviá-las para: clientsupport@boumarket.com
Pode enviá-las para: clientsupport@boumarket.com
Em “Minha conta”, depois de iniciar sessão, poderá eliminar a sua conta.
Caso esteja com dificuldade em fazê-lo, basta enviar email para: clientsupport@boumarket.com e nós ajudamos!
Caso esteja com dificuldade em fazê-lo, basta enviar email para: clientsupport@boumarket.com e nós ajudamos!
Entrega e Envio:
Caso a encomenda já esteja realizada, pedimos que entre em contacto com o suporte para agilizarmos da melhor forma e rapidez: clientsupport@boumarket.com.
Caso ainda não esteja, pode através da sua conta adicionar várias moradas e alterar as mesmas.
Caso ainda não esteja, pode através da sua conta adicionar várias moradas e alterar as mesmas.
Tem de pagar vários portes de envio pois cada marca é individualmente responsável pelos seus próprios envios. Sendo que cada marca pode ter diferentes métodos de envio/diferentes transportadoras/diferentes preços de envio.
Os custos de entrega dependem de marca para marca. Poderá verificar os mesmos no seu carrinho. No entanto pode, também, filtrar a sua pesquisa de produtos por “portes de envio gratuitos” e assim só lhe aparecerão produtos sem custos de envio.
Sim, poderá filtrar também no ato da pesquisa.
Nestas situações pedimos que contacte a nossa equipa de suporte: clientsupport@boumarket.com.
Deverá contactar a marca diretamente pela sua conta, enviando sempre uma fotografia em anexo do produto danificado, para que a marca entre em contacto consigo.
Em caso de dúvida contacte a nossa equipa de suporte: clientsupport@boumarket.com.
Em caso de dúvida contacte a nossa equipa de suporte: clientsupport@boumarket.com.
Cada marca envia para destinos diferentes, basta filtrar na pesquisa de acordo com a localização que pretende.
No entanto, caso pretenda algum produto cuja marca não tenha disponíveis os portes de envio, esta poderá adicionar os mesmos para enviar para o local pretendido.
No entanto, caso pretenda algum produto cuja marca não tenha disponíveis os portes de envio, esta poderá adicionar os mesmos para enviar para o local pretendido.
Produtos e disponibilidade:
Caso o produto esteja na plataforma e fora de stock, a probabilidade da marca o voltar a ter é muita alta. Poderá colocar o produto nos seus favoritos, e/ou contactar a marca para ter a informação do dia em que voltam a ter stock.
Quando clicar no produto que pretende, do lado direito tem toda a informação do sobre o mesmo.
Quando clicar no produto lado direito encontra o tempo que a marca demora a enviar esse produto.
Os produtos vendidos no BOU market são novos, esta plataforma não vende produtos em segunda mão.
Pode haver ligeiras diferenças entre marcas na forma como calculam os tamanhos, pelo que recomendamos, que antes de confirmar a sua encomenda, o pergunte à marca (em “Faça uma pergunta”), para garantir que o tamanho que pretende será o que irá receber.
Pagamento e faturação:
No carrinho existem várias opções de métodos de pagamento, todos eles certificados pelo Banco de Portugal.
Métodos de pagamento disponíveis: Cartão de Crédito ou Débito, PayPal, Multibanco e MBWay.
Métodos de pagamento disponíveis: Cartão de Crédito ou Débito, PayPal, Multibanco e MBWay.
Sim, os preços no fim do carrinho incluem todas taxas e impostos.
Cada marca emite uma fatura correspondente ao produto que envia, incluindo os portes de envio.
Não, pois o pagamento para ser seguro terá de ser realizado via plataforma na altura da compra.
Sim, aqui colocamos uma ******parte dos termos e condições dos métodos de pagamento*****
Sim, basta iniciar sessão na sua conta e enviar mensagem diretamente à marca.
Não, assim que faz a compra todas as taxas impostos e métodos de pagamento estão incluídos.